contrôle masqué французский

Значение contrôle masqué значение

Что в французском языке означает contrôle masqué?

contrôle masqué существительное

— (Économie) Opération par laquelle le superviseur d’un centre d’appels évalue la qualité du service en se faisant passer pour un client.

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contrôle | masqué

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